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Ayuda con AdFlow, la app de recompensas de AFO World Ltd.
Solemos responder en pocas horas. En momentos de mucho trabajo puede tardar hasta 48 horas. Incluye tu ID de usuario (en la app, en Billetera → Dispositivo) para que encontremos tu cuenta rápido.
En la app
Chatea con nosotros desde la app. Es la vía más rápida, y vemos desde qué cuenta nos escribes.
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Escribe a nuestro bot de soporte: @adflowappbot. Noticias y novedades: nuestro canal.
Correo
Solicitudes de privacidad y datos, incluida la eliminación de la cuenta: privacy@getadflow.app. Consultas comerciales y de socios: hello@getadflow.app.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegará mi retiro?
Revisamos cada solicitud y la enviamos por el método que elegiste. Puedes seguir su estado en Billetera → Historial de retiros, y la app muestra cuándo se pagó. Si tarda más de lo que esperabas, escríbenos con la referencia de pago que aparece allí.
Rechazaron mi retiro. ¿Y ahora?
El motivo aparece en tu historial de retiros. Si crees que es un error, contacta con soporte con la referencia de pago y lo revisaremos de nuevo.
Terminé una encuesta u oferta pero no recibí puntos.
Los puntos llegan cuando el socio confirma que la completaste, lo que puede tardar un poco en algunas ofertas. Si no han llegado después de un día, escríbenos con el nombre de la oferta y la hora en que la completaste.
¿Por qué dejé de ganar con los videos?
Cada actividad tiene un límite diario y una breve pausa entre anuncios. Los límites se reinician cada 24 horas; la pestaña «Inicio» muestra tu progreso de hoy.
¿Cómo cambio mis datos de pago?
Los datos de pago se bloquean al confirmarlos, para que nadie más pueda desviar tu pago. Para cambiarlos, contacta con soporte y los desbloquearemos para un cambio.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abre Billetera → Privacidad → Eliminar cuenta, o escribe a privacy@getadflow.app. Mira cómo funciona la eliminación de la cuenta.
Empresa
AFO World Ltd (RC 7241991), Lagos, Nigeria. Lee nuestra Política de privacidad y nuestros Términos del servicio.