Assistance
De l'aide pour AdFlow, l'application de récompenses de AFO World Ltd.
Nous répondons généralement en quelques heures. En période chargée, cela peut prendre jusqu'à 48 heures. Indiquez votre ID utilisateur (dans l'app, sous Portefeuille → Appareil) pour que nous trouvions vite votre compte.
Dans l'app
Discutez avec nous depuis l'app. C'est le moyen le plus rapide, et nous voyons de quel compte vous écrivez.
Telegram
Écrivez à notre bot d'assistance : @adflowappbot. Actualités et nouveautés : notre chaîne.
Demandes liées à la vie privée et aux données, y compris la suppression du compte : privacy@getadflow.app. Demandes commerciales et partenariats : hello@getadflow.app.
Questions fréquentes
Quand mon retrait arrivera-t-il ?
Nous examinons chaque demande, puis l'envoyons par le moyen choisi. Vous pouvez suivre son état dans Portefeuille → Historique des retraits, et l'app indique quand il a été payé. Si cela prend plus longtemps que prévu, contactez-nous avec la référence de paiement indiquée.
Mon retrait a été refusé. Que faire ?
Le motif figure dans votre historique de retraits. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez l'assistance avec la référence de paiement et nous l'examinerons à nouveau.
J'ai terminé un sondage ou une offre mais je n'ai pas reçu de points.
Les points arrivent quand le partenaire confirme la réalisation, ce qui peut prendre un peu de temps pour certaines offres. S'ils ne sont pas arrivés au bout d'un jour, contactez-nous avec le nom de l'offre et l'heure à laquelle vous l'avez terminée.
Pourquoi les vidéos ne me rapportent-elles plus rien ?
Chaque activité a une limite quotidienne et une courte pause entre les publicités. Les limites se réinitialisent toutes les 24 heures ; l'onglet « Accueil » montre votre progression du jour.
Comment modifier mes coordonnées de paiement ?
Les coordonnées de paiement sont verrouillées après confirmation, pour que personne ne puisse détourner votre paiement. Pour les modifier, contactez l'assistance et nous les déverrouillerons pour une modification.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app, ouvrez Portefeuille → Confidentialité → Supprimer le compte, ou écrivez à privacy@getadflow.app. Voir comment fonctionne la suppression du compte.
Société
AFO World Ltd (RC 7241991), Lagos, Nigeria. Consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.